CURSO: Primer curso de Técnico Superior en Administración y Finanzas
MÓDULO PROFESIONAL: Comunicación y Atención al Cliente
TEMPORALIZACIÓN: Desde el 15 de enero al 15 de marzo.
Planificación: 2 horas
Preparación: 16 horas
Evaluación: 2 horas
RECURSOS:
Ordenadores del aula con conexión a Internet
Teléfonos móviles con conexión a Internet
Proyector del aula
Paquete Google (torneomelendezvaldes@gmail.com)
Drive
Gmail
Hojas de cálculo
Documentos
Formularios
Canva for Education
Instagram (@torneofpmelendezvaldes)
CapCut
Por segundo año consecutivo, junto al departamento de FOL, organizamos un torneo de fútbol con todas las familias profesionales del centro. Un día durante la semana cultural, se suspenden las clases en todos los grupo de Formación Profesional, para disfrutar de esta actividad que resulta muy atractiva para todo el alumnado
Pero semanas antes, el grupo de primero de Técnico Superior de Administración y Finanzas, en el módulo profesional Comunicación y Atención al Cliente, comienza a trabajar en la gestión organizativa y en la comunicación del mismo
Participa todo el grupo, trabajando en diversos equipos y siempre, como en cualquier empresa o institución, utilizando recursos digitales. De manera general las tareas realizadas han sido las siguientes
Diseño de toda la imagen, cartelería, tarjetas-regalo y camisetas del torneo
Redacción de las bases del Torneo
Diseño de las fichas de inscripción y de cesión de derechos de imagen de todos los participantes; de todos los formularios necesarios para la gestión deportiva y del material para la realización del sorteo y porra para conseguir financiación
Gestión de los equipos y recopilación de toda la documentación de los mismos
Creación de una encuesta para elegir al mejor jugador
Realización de diversas entrevistas en vídeo a los campeones del I Torneo
Realización del sorteo de emparejamientos, retransmitido en directo a través de la cuenta de Instagram
Publicaciones de todo tipo en la cuenta de Instagram del Torneo, entrevistas, reels, fotografías, etc.
Gestión logística durante el día del torneo
Seguimiento en directo del torneo a través de la cuenta de Instagram
Búsqueda de patrocinadores del Torneo y comunicación y negociación con los mismos
- Técnicas de comunicación institucional y promocional
- Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales
- Elaboración de documentos profesionales escritos
- Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información
- Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario
- Nuevos retos en la comunicación empresarial
- Trabajo en equipo
- Capacidad de organización
- Habilidad de negociación
- Agilidad mental
- Orientación a los resultados
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad al cambio
- Empatía
- Comunicación asertiva
- Habilidad comunicativa
- Gestión del tiempo
- Creatividad e innovación
- Liderazgo
- Capacidad de aprendizaje
- Toma de decisiones