ANÁLISIS DE EMPRESAS, CREACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

CURSO: 1º GM Gestión Administrativa
MATERIA: CEAC. Comunicación Empresarial y Atención al Cliente
RECURSOS EMPLEADOS: Ordenadores portátiles con conexión a internet, móviles para grabación, herramientas digitales como Google Forms, Canva, Google Sites o Wix.

HORAS EMPLEADAS: 10 horas. 1 hora de planificación de la actividad por parte del docente para el diseño y elaboración de rúbricas. 6 horas de trabajo en el aula desarrollando contenidos y diseñando propuestas. 1 hora de presentaciones orales en clase. 2 horas para revisar y evaluar los trabajos entregados.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
El alumnado ha desarrollado un trabajo por grupos (3) centrado en los temas de marketing y atención al cliente. La actividad se ha dividido en dos bloques principales:

A) Análisis de una empresa real
Los alumnos eligieron una empresa (preferiblemente activa en redes sociales) y realizaron un análisis profundo de su marketing y atención al cliente. Estudiaron aspectos como:

• Las 4P del marketing (producto, precio, distribución y promoción).
• DAFO de la empresa.
• Presencia de marketing experiencial, sostenible o de influencia.
• Presupuesto aproximado en publicidad.
• Uso de redes sociales, comunicación digital, personalización e interacción.
• Evaluación del servicio de atención al cliente, uso de IA, gestión de quejas y fidelización.
• Propuesta de mejora para la empresa analizada (ej. campaña en redes).

B) Propuestas para su propio negocio simulado
Cada grupo creó estrategias de marketing, comunicación y atención al cliente para un negocio ficticio:

• Diseño de una campaña usando TikTok o Instagram Reels.
• Creación de una ficha de producto ecológico y post publicitario con Canva.
• Selección de un influencer adecuado.
• Página web del negocio.
• Definición del perfil de cliente, encuesta de satisfacción, funcionamiento del servicio de atención al cliente, CRM adaptado, técnicas de fidelización y servicio postventa.

EVALUACIÓN:
Se ha utilizado una rúbrica específica tanto para la calidad del contenido como para la exposición oral:

• 70% calidad de la presentación (contenido, originalidad, herramientas digitales, estructura).
• 30% exposición oral (claridad, dominio del tema, comunicación).

EVIDENCIAS: Imágenes de campañas diseñadas, páginas web creadas, encuestas y carteles publicitarios.

 

 

RESPONSABILIDAD HACIA LAS MASCOTAS

ALUMNOS IMPLICADOS: Alumnado de "Emprendimiento social y sostenible". 

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

En esta actividad, los estudiantes de la materia de Emprendimiento Social y Sostenible se involucraron en un proyecto de sensibilización sobre la responsabilidad en el cuidado de las mascotas. La actividad se dividió en dos partes principales, donde los alumnos trabajaron en parejas o grupos de tres personas:

1.Investigación sobre las necesidades básicas de las mascotas y problemas de salud comunes, como problemas digestivos, obesidad, dermatitis, falta de higiene, entre otros. Para ello, los estudiantes utilizaron ordenadores e internet para realizar una búsqueda de información, con el objetivo de comprender mejor las necesidades de los animales y cómo los dueños pueden prevenir o tratar estos problemas.

2. Diseño de un cartel para un futuro rincón de mascotas en el centro, con la intención de que este rincón se llene de fotografías de los alumnos con sus mascotas que estos compartan voluntariamente  Los carteles serán diseñados con la herramienta Canva, fomentando el uso de tecnología digital para crear productos visuales. Estos carteles se someterán a votación, a través de un cuestionario de Google forms, para escoger un cartel ganador que será el que se exponga en el rincón referido.

OBJETIVO

1. Fomentar la responsabilidad y el respeto por las mascotas

2. Desarrollar habilidades de trabajo en equipo.

3.Utilizar herramientas digitales (como Canva y Google Forms) para la creación de materiales gráficos y la votación en línea, promoviendo el uso de tecnologías

4. Crear conciencia sobre la importancia del cuidado responsable de los animales y generar un espacio visual dentro del centro educativo para difundir este mensaje.

RELACIÓN CON EL PROYECTO: 

La actividad promueve el trabajo colaborativo, ya que los estudiantes deben investigar y diseñar en equipo. Además, se fomenta el uso de las TIC, tanto a la hora de buscar información, como al realizar el material visual que se pide para la realización de la actividad. 

RECURSOS TIC: pantalla interactiva de clase, ordenadores, Canva, Google form.

TIEMPO DEDICADO A LA ACTIVIDAD: 10 horas en total.

- Tiempo de preparación: 4 horas.

- Tiempo dedicado en el aula: 6 sesiones.

EVIDENCIAS:

Cuestionario para el cartel ganador

RESPONSABILIDAD CON LAS MASCOTAS

VISITA A LOS JUZGADOS DE CÁCERES

FECHA DE LA ACTIVIDAD: 9 de abril de 2025.

ALUMNADO: 1º de los Ciclos Formativos de Gestión administrativa, Administración y finanzas y Automoción.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

El alumnado realizó una visita a los  Juzgados de Cáceres, donde fue recibido por el personal encargado de acompañarnos durante la visita y mostrarnos las instalaciones. Durante la jornada, pudieron acceder a diferentes salas para presenciar juicios reales relacionados con las diferentes ramas del derecho.

La actividad permitió observar de cerca cómo se desarrollan los procedimientos judiciales y cuál es el papel de los diferentes profesionales que intervienen (jueces, abogados, fiscales, etc.), entre otras cosas.

OBJETIVOS:

1. Conocer de forma directa el funcionamiento de los juzgados.

2. Relacionar los contenidos del módulo de FOL con situaciones reales.

3. Observar juicios reales de las diferentes ramas del derecho.

4. Fomentar el respeto a la justicia y el interés por los derechos laborales y ciudadanos.

RELACIÓN CON EL PROYECTO:

Esta actividad permite llevar el aprendizaje más allá del aula, conectando directamente los contenidos del módulo de Itinerario Personal para la Empleabilidad - I con situaciones reales del entorno laboral y social. A través de la observación directa, el alumnado puede comprender de forma práctica cómo se aplican derechos y deberes laborales, cómo funciona la administración de justicia y cuál es el papel de diferentes profesionales que intervienen en procedimientos judiciales.

TIEMPO INVERTIDO EN LA ACTIVIDAD:

Tiempo de preparación: 4 horas

Tiempo con los alumnos: 12 horas 

EVIDENCIAS:

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1COD_6sR3fj1iT3bm9aHVP89Hk-8gpk5D